Condizioni di vendita
Premessa
Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i rapporti commerciali tra la IBEBI s.r.l. Via A. Manzoni, 27 – 30025 Fossalta di Portogruaro (Ve) Italia e il Cliente, che avvengono per mezzo del sistema di vendita telematica (e-commerce) presente sul sito web.
Il Cliente dichiara di agire nella qualità di Consumatore, salvo che, in sede di registrazione, il Cliente dichiari di agire nella qualità di Professionista, inserendo il numero di Partita IVA. Il contratto specifica le clausole non applicabili al Cliente che agisce nella qualità di Professionista.
Le presenti condizioni generali di vendita possono subire variazioni, anche senza preavviso, che avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione sul sito web aziendale.
Modalità di evasione dell’ordine
Prima di procedere con l’acquisto di beni, il Cliente dovrà effettuare la registrazione sull’apposita sezione del sito identificandosi con dati veritieri. Con l’invio dell’Ordine ed il contestuale pagamento, il Cliente effettua una proposta di acquisto dei beni indicati nella pagina di riepilogo del carrello. IBEBI s.r.l. si riserva di non accettare la proposta, dandone comunicazione entro 30 giorni ovvero qualora decorrano i 30 giorni senza alcuna risposta.
In ogni caso gli ordini si intendono accettati con riserva sia per quanto riguarda i quantitativi che per i termini di consegna. Nessuna responsabilità potrà derivare alla IBEBI s.r.l. nei casi di ritardo, differimento e riduzione dei quantitativi nell’evasione degli ordini, fatti salvi i casi di negligenza o colpa addebitabili a IBEBI s.r.l. stessa. Ogni singolo ordine o consegna si intende autonomo ed indipendente da ogni altro ordine o consegna.
Prezzi – Modalità di pagamento - Disponibilità
I prezzi e le offerte commerciali di IBEBI s.r.l. sono quelli pubblicate nella pagina di riepilogo del carrello, prima della conferma dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente. Nei prezzi indicati sono specificati gli imponibili e l’eventuale IVA.
Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei beni oggetto di ordine contestualmente all’inoltro.
In caso di mancata accettazione dell'Ordine, IBEBI s.r.l. provvederà tempestivamente a rimborsare l’importo già eventualmente corrisposto.
Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, IBEBI s.r.l. propone le diverse modalità di pagamento, quali il pagamento con carta di credito “Paypal” e Bonifico Bancario.
Il Cliente seleziona in fase di acquisto la modalità di pagamento fra quelle proposte da IBEBI s.r.l.. Qualora il canale di pagamento scelto non sia anche solo momentaneamente disponibile, IBEBI s.r.l. comunicherà tempestivamente canali alternativi.
I documenti fiscali verranno emessi esclusivamente in formato elettronico ed inviate all'indirizzo email fornito dal Cliente in fase di registrazione.
Nel caso in cui la disponibilità dei prodotti venga indicata sul sito, questa è aggiornata costantemente; tale frequenza è considerata sufficiente a garantire informazioni molto affidabili ma non può escludere che un prodotto indicato come disponibile, al momento dell’inoltro della proposta di acquisto da parte del Cliente possa non essere presente in magazzino.
Esclusivamente qualora Lei abbia acquistato il bene nella qualità di CONSUMATORE (cioè per un uso che possa essere considerato estraneo alla Sua attività professionale) Lei ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire il prodotto acquistato, ottenendo il rimborso della spesa sostenuta. Tale diritto è disciplinato dall’art. 4 del Contratto. Pertanto è consentito il reso dei beni acquistati qualora non soddisfino le Sue aspettative.
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai CONSUMATORI (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso non è altresì esercitabile, come espressamente previsto dall’art. 55 comma 1 lett.c del D.lgs 206/05, quando il Cliente abbia acquistato “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente”. In questi beni rientra qualsiasi complemento d'arredo che il produttore fornisce a catalogo in un numero significativo di opzioni colore, materiali, combinazioni e versioni. In nessuno caso un prodotto su misura è rimborsabile.
Modalità di reso
La richiesta di recesso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, inviando una comunicazione via e-mail all'indirizzo: info@ibebi.com e a mezzo raccomandata con ricevuto di ritorno all'indirizzo IBEBI s.r.l. Via A. Manzoni, 27 – 30025 Fossalta di Portogruaro (Ve). Per facilitarci le operazioni di reso è necessario indicare il numero dell'ordine, il nome del prodotto ed il suo codice, la data di ordinazione e ricevimento dello stesso.
Stato dei prodotti
La restituzione del prodotto acquistato oggetto di reso, dovrà essere effettuata entro i successivi 10 giorni dall’invio della comunicazione di recesso e il costo della riconsegna è sempre a carico del Cliente.
I prodotti devono essere integri, funzionanti e non danneggiati. In particolare essi dovranno essere corredati dell’imballo originale, di eventuali elementi integranti (ad esempio accessori, supporti, componenti integrativi, ecc.), e non dovranno presentare segni di usura che fanno presupporre l’utilizzo del bene al di fuori del contesto di normale prova.
Stato dell'imballo
I prodotti devono essere restituiti nell'imballo in cui si trovavano quando ricevuti, completi delle etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga. Si precisa che l'imballo è considerato parte del prodotto. Potrà essere riutilizzata la scatola d'imballo (se presente) ricevuta per effettuare il reso.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini ed i prodotti saranno verificati. Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
Informazioni sulla vendita
Il Cliente dichiara, accettando le presenti condizioni generali di contratto, di aver preso visione delle seguenti informazioni inerenti l’acquisto e presenti sul sito web:
- le caratteristiche principali dei beni in carrello;
- che la vendita è effettuata da IBEBI s.r.l. - Via A. Manzoni, 27 – 30025 Fossalta di Portogruaro (Ve);
- il prezzo totale dei beni è comprensivo delle imposte, tutte le spese aggiuntive di spedizione, la modalità di pagamento scelta e le condizioni di consegna ed esecuzione dell’ordine;
- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 54, comma 1, del d.lgs 206/05, come anche descritto nella sezione Diritto di recesso;
-che sui prodotti acquistati è presente la garanzia legale di conformità per i beni.
Garanzia sui prodotti
Agli acquisti effettuati da Clienti nella qualità di Consumatori si applicano le norme in materia di Garanzia, anche previste dal Codice del Consumo.
Qualora il Cliente Consumatore riscontri vizi e difetti nei beni acquistati, dovrà contattare la IBEBI s.r.l., entro i termini di decadenza previsti dalla legge (due mesi dall’eventuale riscontro), secondo le modalità indicate nella pagina “diritto di recesso ” e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
La garanzia sopra descritta è riservata esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere richiesta dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, per i quali permane la garanzia del Codice Civile.
Spedizioni e trasporti. Rischi
IBEBI s.r.l. non può essere responsabile della mancata o ritardata consegna di beni per cause di forza maggiore, quali, ad esempio incendi, terremoti, alluvioni, allagamenti e danni ai magazzini ovvero scioperi, provvedimenti giudiziari o amministrativi, interruzioni di strade e autostrade ecc.
Qualora l’impossibilità di recapito dovuta a causa di forza maggiore persista per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.
In tutti gli altri casi, il rischio di perimento fortuito del bene passa in capo al Cliente con la consegna dello stesso al primo vettore solo in caso di acquisto effettuato da Cliente non Consumatore.
Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Qualora il Cliente agisca nella qualità di consumatore (persona fisica che acquista i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale) il foro competente è quello del proprio domicilio di residenza. Nel caso di controversie inerenti l’acquisto effettuato da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, il foro unicamente competente a decidere è quello di Pordenone.
Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’informativa rilasciata ai sensi dell’art. 13 del D.lgs 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali” in sede di registrazione dell’utente.
Clausole finali
Una volta effettuata l’autenticazione con la user name e password, ogni attività da esso svolta all’interno del sito e-commerce di IBEBI s.r.l. è registrata con appositi log ed è riferibile all’account creato, secondo i dati identificativi forniti dal Cliente. Tali informazioni, univocamente associati alla password scelta, costituiscono pattiziamente metodo di identificazione informatica ai sensi del D.lgs 82/05 che sono ritenuti dalle parti “sicuri” per caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità.
Eventuali accordi particolari non hanno alcun valore se non sono specificamente contrattati da entrambe le parti, via mail o per iscritto, e in tal caso costituiranno addendum al presente testo.
A semplice richiesta di una delle parti, l’altra si impegna a stampare il presente contratto a sottoscriverlo e a spedirlo presso la sede della richiedente, entro 7 giorni.
Tempi di consegna e ritiro in show room
I tempi di spedizione dipendono dal modello, dalla finitura e dalle caratteristiche del singolo prodotto. Una volta ricevuto l’ordine e verificata la disponibilità del prodotto, verranno comunicate le tempistiche esatte.
Se il prodotto acquistato è a stock, l'ordine viene spedito entro 5 gg. lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli articoli non disponibili vengono spediti tra le 4 e 6 settimane o, in rari casi, dopo un periodo più lungo.
Una seconda mail con i dettagli della spedizione viene inviata una volta che la merce lascia il magazzino per la consegna a cliente finale.
Quanto costa la spedizione?
Per ordini superiori ai 300,00 euro (iva inclusa) la spedizione sarà gratuita, in caso contrario verrà applicato un contributo trasporto di 25,00 euro (iva inclusa)
Chi si occupa della spedizione del pacco?
La consegna dell’ordine sarà effettuata tramite i migliori corrieri disponibili sul mercato.
Effettuate la consegna al piano?
La consegna standard è prevista a piano strada. L’opzione di consegna al piano va accordata prima di effettuare l’ordine a mezzo email all’indirizzo info@ibebi.com, specificando quali sono i prodotti che devono essere consegnati al piano, qual è il piano, se c’è un ascensore e le sue dimensioni. La consegna al piano prevede una maggiorazione del costo di spedizione, ed è effettuabile solo in perfette condizioni di agibilità.
Se la consegna deve essere effettuata in zona a traffico limitato o difficilmente accessibile, va comunicato a IBEBI S.r.l. prima di effettuare l’ordine.
Come avviene la consegna dell'ordine?
Se il vettore non trova nessuno a ricevere la merce, generalmente lascia un avviso di giacenza e ripassa il giorno successivo. Dopo il secondo tentativo, la merce rimane in giacenza presso il corriere fino a nuova disposizione. Scaduto il tempo di giacenza, la merce tornerà nei nostri magazzini e verrà richiesto al destinatario il pagamento di eventuali spese di riconsegna.
Cosa fare una volta ricevuto l'ordine?
Il cliente deve accertarsi al momento della consegna che i numeri dei colli corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che le scatole non siano lacerate. Eventuali danni di trasporto a mezzo vettore o eventuali discordanze rispetto al documento di trasporto dovranno essere verificate o segnalate sul documento di trasporto e comunicate a IBEBI s.r.l.
Il Cliente ha 14 giorni di tempo per segnalare eventuali difformità ed effettuare un reclamo, oltre i quali ogni segnalazione non verrà considerata.
E' possibile ritirare l'acquisto direttamente presso la sede?
La merce può essere ritirata presso la sede IBEBI in Via A. Manzoni, 27 – 30025 Fossalta di Portogruaro (Ve). Non verranno stornate le spese di spedizione.
